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四方电力公司:力推“合规经营”升华服务质量

发布时间:2021-04-08 14:46:33 作者:张 维 来源:四方电力公司 点击:

    本网讯  为延长广大用电客户缴费时长,错开“拥堵”缴费时段,解决用户长期以来反馈的“赶、懵、怕”等细节问题,四方电力公司从今年1月1日起推行“合规经营”的新型营销模式,经过三个月的试运行阶段,现已完全步入正轨。

    该公司推行“合规经营”,一是为了契合《供电营业规则》关于电费收缴及欠费停电的相关规定,使之有法可依,有规可循。二是延长缴纳电费周期至一个月,切实解决以往缴费周期短,用户集中排队拥挤的情况,尤其是老年客户反应较多。三是提升营业大厅工作人员的业务技能,升华服务水平,使之对电费业务办理更加规范,服务更加周到。四是同步国网抄表时间,科学管理线损工作。

    该公司在日常工作中不断听取客户意见,创新工作方法,升华服务质量,真正将“始于客户需求,止于客户满意”的思想落实到了实际工作中去。(责任编辑:杜娟)